常见问题 Q & A

以下是经常遇到的一些问题,如果这些问题还不能解答您的疑问,请联系我们。

下单后多久需要付款?

下单后需要在24小时内付款,超时未付款则订单自动取消。

下单后多久可以发货?

当天中午12点前已付款订单一般当天可以寄出,当天中午12点后付款的订单一般次日安排寄出。如遇放假发货时间顺延。

发货方式和运费标准是什么?

我们会用快递方式发货,常用的快递公司是京东快递。收费标准如下

地区 起价 包邮条件
上海 11元 满500元
江苏 浙江 安徽 12元 满500元
北京 天津 重庆 云南 湖南 福建 贵州 四川 河南 湖北 广东 山东 陕西 山西 辽宁 河北 海南 18元 满600元
甘肃 青海 吉林 黑龙江西藏 新疆 内蒙古 20元 满800元
香港 澳门 30元 不包邮
台湾 35元 不包邮

如果下了多个订单, 支付了多次运费怎么办?

我们会按照运费规则收取一次运费或者包邮, 将多付的运费转成积分返到您的账户内。

支持那些付款方式?

网上商城目前支持支付宝支付。

我们的提货点接受现金,支付宝,微信,刷卡支付。

你们有实体店吗?

我们在上海市有自提点,自提点仅提供提货服务,并无展示,上门前请先做好功课哦,自提点地址和营业时间请见这里。

如果商品少送、错送,或者破损了怎么办?

很抱歉发生这样的情况。请尽快联系我们,告知订单信息、以及少送、错送的商品信息。经核实我们会及时安排二次送货,或适合的售后服务。

模型质量如何?

我们销售的模型是工厂大批量手工制造的,不是艺术家雕琢的,我们的产品没有100%完美的, 难免会遇到一些瑕疵,大多数顾客都是能理解并接受的。在发货挑选模型时我们没法100%代替顾客。我们会按照大多数顾客可以接受的标准去检查和发货, 遇到瑕疵和质量问题需要顾客承担退换货的运费和运输中的风险。

零件掉了怎么办?

快递运输是有风险的,我们没法100%避免,希望您可以理解。运输过程中震动有些零件会有松脱的情况,比如机翼、起落架、轮子、发动机。这些都是常遇到的,都是可以自行修复的。本身这些零件都是用胶水粘的,只要再用胶水粘回去即可。我们推荐使用汉高品牌的超能胶。

如何办理退换货?

只要确保货品完好、有原始包装,你可在物流记录的签收日起7天内,联系我们申请退换货服务。如果退货原因属于顾客个人改变主意,顾客需要承担相应的退换货运输费用。如果是商品瑕疵和质量问题, 顾客需要承担相应的退换货运输费用。如果是我们寄错商品,退换货运费由我们承担。

请注意:“完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形等,不影响二次销售。以及自行修理过的产品,不在退换货范围之内。

会员规则是什么?

你可以通过在线注册页面,登记注册成为会员。注册成功后,即可在我们实体店或者网上商城享受会员折扣。

会员等级 金额 折扣
0-5000 元 5%
5001-10000 元 10%
铂金 10001-20000 元 15%
钻石 20001元以上 20%

*部分品牌商品所标价格已是最低价,无法再享受会员折扣。

积分规则是什么?

商城订单支付宝付款部分可获取积分,使用积分付款不再送积分,不同等级会员获得积分倍数不同。

会员等级 积分
1元送1积分
1元送1.5积分
铂金 1元送2积分
钻石 1元送2.5积分

如何使用积分?

如果您有积分可以在商城购物结账页面选择使用积分支付,100积分可抵1元人民币。

什么是以旧换新服务?

以旧换新服务是把您不要的模型通过我们飞机模型世界淘宝店的拍卖栏目处理掉,卖掉的钱用来和我们买新款模型的服务,如果您感兴趣请联系我们询问详细方法。

限购了还能买么?

可以, 上次购买后2个月,如果还有库存, 您可以再次下单购买。

有偿分享是什么?

通过有偿分享的链接,帮我们介绍新的客人,你介绍的客人今后在本站购物,你可以得到源源不断积分奖励,介绍越多,得到奖励的机会也会越多。

如何在资料库里创建新条目?

先在资料库用注册号,货号等方式查找,搜索结果未包含你要添加的条目, 点击下方创建新条目的按钮,创建完成后等待审核,通过审核即送50积分。

为什么我上传的照片没有送积分?

每个条目只有前3张照片有送积分,每张图片送50积分,第4张后不再赠送积分。

发表点评赢积分的规则是什么?

我们鼓励用户发表真实有效的点评, 用户发表点评后,小编审核为优质点评的可以获得如下奖励。广告、灌水、重复、违规、虚假内容将无法获得积分,甚至会被删除。

字数 奖励
<30字
≥30字 30积分
≥50字 50积分

预订的流程是什么?

新品发布后,我们会开启预订,选好要预定的商品放入预订单,付款后即预订成功。商品到货后,已预定的商品会在购物车中,选择地址,计算运费,结算后等待收货。

预订后100%会有货么?

不一定哦,包括但不限于以下原因: 厂商取消生产计划;数量不够厂商砍单;质量问题等。我们在将能发的订单发出后,剩余的订单将会做退款处理。

预订能退吗?

可以的,未超过24个月的预订单,因为预订的价格会比现货价更优惠,所以如果需要退订,会扣付款金额的5%作为违约金。预订超过24个月还未上市的,申请退款,不用扣违约金。